Acquistare una casa realizzata a misura dei propri desideri e delle proprie esigenze \u00e8 semplicemente una rivoluzione. Non si \u00e8 pi\u00f9 semplici spettatori, ma veri attori protagonisti del processo di trasformazione e realizzazione della propria nuova casa. Questo \u00e8 il grande valore del prodotto tailor-made<\/em><\/span> firmato Abitare In.<\/p>\n Ma quali sono le tappe che dall\u2019acquisto di una casa su misura conducono alla consegna del progetto realizzato?<\/strong> E chi accompagna i clienti lungo questo viaggio verso casa? <\/strong>Per rispondere a queste domande abbiamo incontrato Jessica Coen, responsabile ArchiTeam<\/strong>, e Monica Parissi,<\/strong> responsabile del Servizio Clienti<\/strong>.<\/p>\n Monica<\/strong>: In ambito real estate il servizio clienti \u00e8 un aspetto completamente inedito, con scenari e margini di sviluppo molto promettenti. All\u2019interno di Abitare In trovi un\u2019energia e una voglia di fare incredibili. \u00c8 un ambiente di lavoro dinamico, la cui variet\u00e0 operativa e la continua evoluzione rendono necessario trovare sempre nuove soluzioni. Inoltre, professionalmente \u00e8 gratificante poter essere di supporto a coloro che affrontano uno degli acquisti pi\u00f9 importanti della loro vita: la loro nuova casa.<\/p>\n Jessica<\/strong>: Per me, in quanto Architetto, lavorare in una societ\u00e0 che opera a Milano, la mia citt\u00e0, e poter seguire tutto lo sviluppo dei suoi progetti, dalla fase di progettazione fino alla costruzione, \u00e8 molto coinvolgente. Partecipo attivamente ai cambiamenti urbanistici della citt\u00e0 in cui vivo; posso vedere come il tessuto urbano cambia anche grazie al mio lavoro e camminare cos\u00ec in un quartiere conoscendo le ragioni e i dettagli della sua nuova configurazione.<\/p>\n Jessica<\/strong> – L\u2019ArchiTeam \u00e8 coinvolto ancor prima della campagna vendite, perch\u00e9 siamo noi stessi a progettare le tipologie degli appartamenti che verranno commercializzate.<\/em><\/strong> La planimetria dell\u2019appartamento \u00e8 un elemento fondamentale nella decisione di acquisto: \u00e8 la prima cosa che deve funzionare, sia sul lato tecnico sia su quello estetico.<\/p>\n Una volta predisposte le tipologie di appartamenti si passa alla fase di commercializzazione<\/em><\/strong>. Una delle unicit\u00e0 di Abitare In consiste nell\u2019offrire ai propri clienti una possibilit\u00e0 di scelta di soluzioni abitative pressoch\u00e8 illimitata, con diverse configurazioni e metrature, dal bilocale al plurilocale, da posizionare ai\u00a0differenti piani. La personalizzazione inizia gi\u00e0 da qui.<\/p>\n Monica<\/strong> – Dopo l\u2019acquisto, il nostro team commerciale passa il testimone al Servizio Clienti, che si prende cura del cliente accompagnandolo dalla firma del contratto preliminare fino alla consegna dell\u2019appartamento. Per noi \u00e8 fondamentale che i clienti abbiano aspettative realistiche e chiare, aderenti al progetto: per questo teniamo ad incontrare ciascun cliente prima che inizi il percorso di personalizzazione per rispondere ad eventuali domande e fugare qualsiasi dubbio possa emergere. In questo senso il nostro lavoro \u00e8 molto agevolato dal nostro team commerciale perch\u00e9 il loro approccio alla vendita \u00e8 fortemente consapevole e trasparente.<\/p>\n Il primo incontro \u00e8 anche l\u2019occasione per il Servizio Clienti per presentarsi di persona: siamo a disposizione per tutto il periodo, che trascorre tra il preliminare e l\u2019ingresso nella nuova casa, non solo telefonicamente e via email, ma anche tramite appuntamento nel nostro showroom. \u00c8 fondamentale per noi instaurare con ogni cliente un rapporto di fiducia\u00a0improntato alla trasparenza, diventando un punto di riferimento certo.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Monica<\/strong> \u2013 La personalizzazione degli appartamenti \u00e8 strutturata in diverse fasi, che consentono al cliente di compiere gradualmente tutte le scelte che daranno forma alla sua nuova casa. Abbiamo internalizzato quanto pi\u00f9 possibile ognuna di queste fasi, in modo da essere gli unici referenti per i clienti lungo tutto il percorso e poterli accompagnare in ogni scelta di progettazione.<\/p>\n In occasione del primo appuntamento di personalizzazione, io e i miei colleghi del Servizio Clienti accogliamo personalmente ogni acquirente prima di affidarlo all\u2019architetto di riferimento: per Milano City Village abbiamo gestito 160 appuntamenti in 4 mesi, accogliendo ciascun cliente in un incontro individuale in cui abbiamo presentato il percorso di personalizzazione, raccontando nel dettaglio cosa sarebbe accaduto nei mesi successivi. Da qui entra in gioco anche l\u2019ArchiTeam.<\/p>\n Jessica<\/strong> – Gi\u00e0 al primo appuntamento si entra subito nel vivo della personalizzazione e della progettazione. Nella prima fase studiamo insieme il layout, cio\u00e8 la distribuzione interna degli spazi<\/em><\/strong>: dalla planimetria di partenza allegata all\u2019accordo preliminare possono emergere esigenze nuove o diverse. Per noi \u00e8 importante comprendere il modo di ciascun cliente di vivere la propria casa: conoscere le sue abitudini e le sue necessit\u00e0 ci permette di proporre soluzioni personalizzate, consigliando il giusto compromesso tra estetica, fattibilit\u00e0 e funzionalit\u00e0.<\/p>\n Una volta raccolte le informazioni, elaboriamo un progetto con alcune opzioni, talvolta anche con spostamenti o modifiche dei serramenti, una vera eccezionalit\u00e0 nel settore.<\/em><\/strong> Quello che ci distingue da altre aziende \u00e8 che Abitare In \u00e8 l\u2019unica ad avere un tale livello di flessibilit\u00e0: il concept architettonico dei progetti viene studiato per consentire varianti che, pur modificando i prospetti, non ne alterano il linguaggio architettonico.<\/p>\n La progettazione prosegue con la definizione dei sanitari e degli impianti idrici ed elettrici, per poi arrivare alla scelta delle finiture, <\/em><\/strong>ovvero i pavimenti e i rivestimenti, che possono essere visionati in gran parte nella nostra Materioteca<\/em><\/span>.<\/p>\n A conclusione di questo percorso, si arriva alla scelta degli elementi di arredo.<\/strong><\/p>\n Jessica<\/strong>: Da capitolato la selezione di prodotti che offriamo \u00e8 molto ampia e di alta gamma, per cui senza spese aggiuntive i nostri clienti possono scegliere per la propria casa un livello di finiture elevato. Inoltre, durante le campagne commerciali vengono attivate delle promozioni che includono dei buoni per l\u2019acquisto degli arredi. Negli anni abbiamo selezionato diversi partner di livello: siamo una realt\u00e0 riconosciuta e ambita nel settore e abbiamo modo di scegliere i prodotti in base a qualit\u00e0 e\u00a0grado di innovazione. Lavorare con aziende all\u2019avanguardia, capaci di fornire le ultime novit\u00e0 del settore \u00e8 fondamentale per dare ai nostri clienti il miglior servizio possibile. Noi vogliamo solo il meglio e il nuovo, ecco perch\u00e9 non smettiamo mai di cercare nuovi partner.<\/p>\nQual \u00e8 l\u2019aspetto che amate di pi\u00f9 del vostro lavoro?<\/em><\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"http:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/dsc_0083_post-1-300x199.jpg\")
Ci raccontate cosa succede una volta acquistata una casa Abitare In?<\/em><\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"http:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/dsc_0049_post-1-223x300.jpg\")
Un percorso trasparente e sinergico quindi. Da qui come si procede?<\/em><\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"http:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/milano-city-village-300x188.jpg\")
Quali opzioni ha a disposizione il cliente per gli elementi di capitolato e per gli arredi?<\/strong><\/h2>\n
Che strumenti avete per condividere il progetto con il cliente?<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"http:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/dsc_0045_post-1-223x300.jpg\")
![\"\"](\"http:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/showroom_abitarein_viale-umbria-32-300x200.jpg\")
![\"\"](\"http:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/dsc_0107_post-2-300x200.jpg\")
![\"\"](\"http:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/myai-1-300x187.png\")
C\u2019\u00e8 anche un continuo sviluppo di nuove funzionalit\u00e0 che mettiamo a disposizione del cliente. Ad esempio, chi ha acquistato una casa Abitare In ha accesso ad un\u2019area personale online per inviarci richieste e non solo: MyAI \u00e8 la piattaforma web riservata in cui \u00e8 possibile condividere informazioni, archiviare documenti, ricevere aggiornamenti oltre che comunicare direttamente con noi. A breve saranno attive altre funzioni che renderanno l\u2019ambiente digitale ancora pi\u00f9 pratico e coinvolgente.<\/p>\n