{"id":21699,"date":"2022-10-12T11:22:15","date_gmt":"2022-10-12T10:22:15","guid":{"rendered":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/?p=21699"},"modified":"2022-11-23T10:55:44","modified_gmt":"2022-11-23T09:55:44","slug":"comunicazione-marketing-tra-studio-e-creativita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/it\/comunicazione-marketing-tra-studio-e-creativita\/","title":{"rendered":"Comunicazione &amp; Marketing: tra studio e creativit\u00e0!"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">Oggi presentiamo il Team Comunicazione e Marketing, dedito alla ricerca di modi per comunicare e creare una nuova relazione tra Azienda, clienti e persone attraverso innovazione, stile e creativit\u00e0. \u00abIl cliente \u00e8 in primis una persona, pi\u00f9 che un acquirente, da coinvolgere a livello sensoriale, da emozionare, mirando al suo cuore\u00bb come dice <a href=\"https:\/\/abitareinspa.com\/it\/diario\/sensoriale-e-immersiva-lesperienza-di-acquisto-con-abitare-in-e-di-una-bellezza-unica\/\">Mattia Badalotti<\/a>, Responsabile Comunicazione e Marketing. La squadra \u00e8 composta da Enrica Lauricella, Specialista Grafica e Comunicazione, Sara Torelli, Specialista Grafica, Wladimiro D\u2019Auria, Specialista Social Media e Marketing, ed io, Chiara Maria Villa, Specialista Copywriting.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21702\" aria-describedby=\"caption-attachment-21702\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0379_post-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-21702 size-large\" src=\"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0379_post-1024x680.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"680\" srcset=\"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0379_post-1024x680.jpg 1024w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0379_post-300x199.jpg 300w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0379_post-768x510.jpg 768w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0379_post-1536x1020.jpg 1536w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0379_post-2048x1360.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21702\" class=\"wp-caption-text\">Enrica Lauricella, Specialista Comunicazione e Grafica<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong><strong><strong><strong>Enrica, come fate a cogliere le esigenze del cliente prima ancora di conoscerlo? Dietro ad ogni attivit\u00e0 di comunicazione c\u2019\u00e8 uno studio specifico?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Cogliere le esigenze del cliente prima ancora di conoscerlo \u00e8 davvero una bella sfida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ho avuto l\u2019opportunit\u00e0 di fare molta esperienza, una sorta di \u201cpalestra\u201d, ricoprendo inizialmente il ruolo di <em>Product Specialist<\/em>: attivit\u00e0 che mi ha aiutata tanto nell\u2019individuare i bisogni, pi\u00f9 o meno espliciti, delle persone. Grazie a questa esperienza di contatto diretto mi \u00e8 stato possibile studiare e chiarire le reali esigenze del cliente che inizia il proprio percorso di acquisto della sua nuova casa. Al contempo, questo ruolo mi ha permesso di riconoscere diversi nuovi spunti per una chiave di comunicazione nuova ed efficace, capace di\u00a0trasmettere i nostri valori aziendali.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Quando sono arrivata in questo team, tre anni fa, ho potuto portarvi un <em>know-how<\/em> che si \u00e8 rivelato un valore aggiunto, per tutta la parte sia di User Experience sia di showroom. \u00c8 stato essenziale partire da qui per tutti gli sviluppi messi in pista nelle nostre successive attivit\u00e0 di comunicazione, sia offline che online; dunque, s\u00ec, c\u2019\u00e8 uno studio specifico, misurato in base all\u2019obiettivo che si vuole raggiungere, che parte sempre e comunque dall\u2019esperienza dell\u2019utente ed \u00e8 volto ad aumentare la soddisfazione e la fedelt\u00e0 del cliente al brand AbitareIn.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21708\" aria-describedby=\"caption-attachment-21708\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0319_post-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-21708 size-large\" src=\"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0319_post-1024x680.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"680\" srcset=\"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0319_post-1024x680.jpg 1024w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0319_post-300x199.jpg 300w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0319_post-768x510.jpg 768w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0319_post-1536x1020.jpg 1536w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0319_post-2048x1360.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21708\" class=\"wp-caption-text\">Sara Torelli, Specialista Grafica<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>In qualit\u00e0 di specialista grafica, Sara, da dove trai ispirazione per il tuo lavoro? A cosa fai riferimento?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Faccio una premessa: il mondo della grafica \u00e8 molto vasto, in continua evoluzione, e al suo interno vi \u00e8 una netta distinzione tra grafica per web e grafica per materiali stampati. Ogni giorno nel mondo dell\u2019UI (la <em>User Interface<\/em>, ovvero l\u2019interfaccia visiva che permette all\u2019utente di interagire con il mondo digitale) ci sono sviluppi nuovi e sempre pi\u00f9 accattivanti, che aiutano sia a migliorare l\u2019esperienza di navigazione e utilizzo, sia a comunicare e trovare con maggior facilit\u00e0 le informazioni su, ad esempio, un volantino.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Quando sono entrata in AbitareIn ogni progetto aveva una sua identit\u00e0, colori e stile grafico propri, quindi molta ispirazione derivava dai lavori di ricerca e di studio che interessavano i progetti e i loro valori, i quartieri e le loro peculiarit\u00e0, il mercato e i differenti target di riferimento. Era un metodo definito e consolidato sulle esperienze precedenti con progetti come Abitare in Maggiolina e Milano City Village. Oggi le cose sono cambiate perch\u00e9 il brand sta crescendo e assumendo in maniera sempre pi\u00f9 chiara un\u2019identit\u00e0 forte e ben definita: i progetti oramai sono riconosciuti come \u201cmade by AbitareIn\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">La sfida quotidiana, dunque, \u00e8 trovare l\u2019ispirazione per nuove idee, accattivanti e funzionali ai nostri valori. In questo senso il web \u00e8 una grandissima fonte di informazione: spesso mi capita di navigare su canali e piattaforme di photo &amp; creativity sharing, oppure su siti e social di grandi brand di moda e di tecnologia (ebbene s\u00ec, guardiamo molto al mondo fashion!), cercando poi di sviluppare idee innovative che soddisfino le nostre esigenze comunicative.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21706\" aria-describedby=\"caption-attachment-21706\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0332_post-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-21706 size-large\" src=\"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0332_post-1024x680.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"680\" srcset=\"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0332_post-1024x680.jpg 1024w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0332_post-300x199.jpg 300w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0332_post-768x510.jpg 768w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0332_post-1536x1020.jpg 1536w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0332_post-2048x1360.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21706\" class=\"wp-caption-text\">Wladimiro D\u2019Auria, Specialista Social Media e Marketing<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Wladimiro, abbiamo capito che vi occupate di trasmettere alle persone, e ai clienti, valori, qualit\u00e0 ed unicit\u00e0 dei vostri progetti come un vero e proprio \u201cbrand del residenziale\u201d. Oltre all\u2019aspetto grafico, quanto \u00e8 importante per questo settore la comunicazione social e la sperimentazione, o l\u2019adozione, di nuovi trend comunicativi?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">I canali social sono un nuovo strumento di comunicazione imprescindibile per un\u2019azienda e, nel nostro caso, un brand che vuole affermarsi nel mercato. I Social, per\u00f2, non sono tutti uguali! Infatti creiamo contenuti ad hoc, con stile e finalit\u00e0 propri per ciascun canale: su LinkedIn ci seguono investitori, soci, persone del mondo Real Estate e professionisti, per questo adottiamo una comunicazione pi\u00f9 corporate; Facebook, al contrario, \u00e8 pi\u00f9 <em>product oriented<\/em>, ovvero incentrato sui nostri progetti, e si rivolge a chi sta cercando casa nuova; infine, Instagram \u00e8 un canale pi\u00f9 aperto dove dar spazio al brand e condividere la vita quotidiana in azienda e nei cantieri. \u00c8 qui che si possono trovare video,<em> Stories<\/em> e <em>Reels<\/em> dei nostri PM, mentre visitano e controllano lo stato dei lavori nel cantiere, o dei nostri colleghi coinvolti in attivit\u00e0 <em>day-by-day<\/em> o progetti aziendali.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pensa che l\u201980% delle nostre campagne promozionali parte proprio dai Social! Tutto il team \u00e8 coinvolto: comunicazione, grafica, copy\u2026 Usufruendo al massimo delle potenzialit\u00e0 delle sponsorizzazioni e della giusta tipologia pubblicitaria, riusciamo a raggiungere il target ideale, che non \u00e8 quello che fa solo \u201cclick\u201d, ma quello che ha un reale interesse verso i nostri progetti, che si rispecchia nel nostro brand e sta seriamente cercando casa. Per un\u2019azienda i canali social sono strategici: offrono l\u2019occasione di mostrare all\u2019esterno la propria realt\u00e0 interna, i professionisti che ci lavorano &#8211; vero valore aggiunto della qualit\u00e0 AbitareIn &#8211; dando la possibilit\u00e0 di generare quella <em>Brand Reputation<\/em> indispensabile per fidelizzare il cliente o attrarre nuovi talenti.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Bisogna sempre essere al passo coi tempi: conoscere e capire il potenziale del mondo Social e delle novit\u00e0, \u00e8 uno studio costante e vivo. In questo lavoro c\u2019\u00e8 anche una base fondamentale di analisi delle performance, una pianificazione della strategia per obiettivi, la sperimentazione e la prova di contenuti ottimizzati, prendendo spunto anche dalla comunicazione di grandi marchi di altri settori. Cos\u00ec si ottengono i report su KPI (Key Performance Indicators) prestabiliti, che devono tenere conto di parametri fissati all\u2019origine, come ad esempio il budget. \u00c8 un mondo affascinate, molto dinamico e non sempre prevedibile!<\/p>\n<figure id=\"attachment_21704\" aria-describedby=\"caption-attachment-21704\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0343_post-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-21704 size-large\" src=\"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0343_post-1024x680.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"680\" srcset=\"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0343_post-1024x680.jpg 1024w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0343_post-300x199.jpg 300w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0343_post-768x510.jpg 768w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0343_post-1536x1020.jpg 1536w, https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/DSC_0343_post-2048x1360.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-21704\" class=\"wp-caption-text\">Chiara Maria Villa, Specialista Copywriter<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>E ora, tenendo a mente proprio la dinamicit\u00e0 menzionata dal mio collega Wladimiro, vorrei chiudere con una domanda che ho sentito spesso: qual \u00e8 l\u2019importanza delle parole e come possono essere utilizzate al meglio per esprimere ai clienti lo spirito di AbitareIn?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Le parole sono molto importanti, rappresentano il <em>Tone of Voice<\/em> dell\u2019azienda, e utilizzarle al meglio significa non solo saper scrivere bene, ma soprattutto conoscere il destinatario al quale sono rivolte e considerare il canale utilizzato per trasmetterle. Ultimamente sembra esserci una tendenza un po\u2019 preoccupante: l\u2019utente medio legge sempre meno. Sui social quasi nulla! Quindi, come si fa?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Fin dal titolo, le prime parole di un testo, unite alla grafica studiata ad hoc, sono l\u2019elemento primo che cattura l\u2019attenzione e permette di accendere l\u2019interesse del lettore. Parole semplici, d\u2019impatto, inattese o \u201cdi tendenza\u201d: addio arcaismi e costruzioni complesse, benvenuto linguaggio comune! Se, invece, ci si occupa di scrivere su un sito ufficiale, il discorso cambia perch\u00e9 \u00e8 uno spazio pi\u00f9 \u201cconcreto\u201d dove l\u2019utente naviga volontariamente e vi dedica pi\u00f9 tempo e attenzione, mettendosi in una condizione pi\u00f9 propensa alla lettura informativa, riuscendo cos\u00ec ad approfondire argomenti pi\u00f9 complessi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Una volta individuato il canale di comunicazione, per far s\u00ec che il cliente percepisca lo spirito di AbitareIn c\u2019\u00e8 un <em>fil rouge<\/em> che ho imparato a conoscere e seguire quando sono arrivata in azienda: formule specifiche in base al tipo di comunicazione sia per mantenere una coerenza a livello di <em>brand image<\/em> sia per rendere pi\u00f9 semplice ed immediata la comprensione. Inoltre, cerchiamo di parlare alle emozioni! \u00c8 quello il fulcro della nostra comunicazione, \u00e8 l\u00ec che noi puntiamo: contribuire a vivere un\u2019esperienza unica ed emozionante che riesca a coinvolgere chi si affida a noi per la sua nuova casa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">L\u2019importanza delle parole, per\u00f2, non riguarda solo ci\u00f2 che l\u2019azienda comunica all\u2019esterno, ma anche le informazioni e le iniziative interne. In questo caso collaboro con le diverse aree, a seconda del tema da trattare, per far s\u00ec che i nostri colleghi leggendo un\u2019e-mail piuttosto che la newsletter aziendale capiscano subito il motivo, l\u2019importanza e il valore di una determinata comunicazione. Questo aspetto dovrebbe essere importante in qualsiasi azienda: una buona comunicazione interna permette a tutti di lavorare in sinergia, ottimizzando i tempi, migliorando i risultati e, ultimo ma non ultimo, veicolando quell\u2019elemento che trasforma il puro lavoro in sincero piacere: l\u2019entusiasmo!<\/p>\n"},"excerpt":{"rendered":"<p>Oggi presentiamo il Team Comunicazione e Marketing, dedito alla ricerca di modi per comunicare e creare una nuova relazione tra Azienda, clienti e persone attraverso innovazione, stile e creativit\u00e0. \u00abIl cliente \u00e8 in primis una persona, pi\u00f9 che un acquirente, da coinvolgere a livello sensoriale, da emozionare, mirando al suo cuore\u00bb come dice Mattia Badalotti, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":21700,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[46,851],"tags":[652,857,858,854,853,852,855,856],"class_list":["post-21699","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-abitare-in","category-marketing-comunicazione","tag-abitarein","tag-chiaravilla","tag-comunicazione","tag-enricalauricella","tag-marketing","tag-marketingcomunicazione","tag-saratorelli","tag-wladimirodauria"],"featured_image":{"id":21700,"alt_text":"","caption":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":1466,"height":906,"file":"2022\/10\/copertina.jpg","filesize":487490,"sizes":{"medium":{"file":"copertina-300x185.jpg","width":300,"height":185,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":18253,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/copertina-300x185.jpg"},"large":{"file":"copertina-1024x633.jpg","width":1024,"height":633,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":135523,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/copertina-1024x633.jpg"},"thumbnail":{"file":"copertina-150x150.jpg","width":150,"height":150,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":8015,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/copertina-150x150.jpg"},"medium_large":{"file":"copertina-768x475.jpg","width":768,"height":475,"mime-type":"image\/jpeg","filesize":85054,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/copertina-768x475.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":21699},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.0.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Chiara Villa\"\/>\n\t<meta name=\"keywords\" content=\"abitarein,chiaravilla,comunicazione,enricalauricella,marketing,marketingcomunicazione,saratorelli,wladimirodauria,abitare in,marketing &amp; 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