{"id":20951,"date":"2022-06-15T10:47:33","date_gmt":"2022-06-15T09:47:33","guid":{"rendered":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/?p=20951"},"modified":"2022-07-18T08:53:23","modified_gmt":"2022-07-18T07:53:23","slug":"accoglienza-empatia-e-professionalita-a-360-gradi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/it\/accoglienza-empatia-e-professionalita-a-360-gradi\/","title":{"rendered":"ACCOGLIENZA, EMPATIA E PROFESSIONALIT\u00c0 A 360\u00b0 GRADI!"},"content":{"rendered":"

Oggi vi presentiamo il Team Commerciale. Sono loro ad avere, in show-room o in video call, il primo contatto con il Cliente, supportandolo nella scelta della Sua nuova casa con una consulenza a tutto tondo su ogni aspetto inerente all\u2019acquisto di un immobile di futura costruzione. Le parole chiave del modus operandi di questo team sono accoglienza, empatia e professionalit\u00e0. I Responsabili sono Daniela Molteni e Loris Da Lozzo<\/a> e la loro squadra \u00e8 composta da:<\/p>\n

Federico Candileno \u2013 Commerciale<\/p>\n

Francesca Treleani \u2013 Commerciale<\/p>\n

Davide Manfreda \u2013 Commerciale<\/p>\n

Giulia Cesaretto \u2013 Receptionist e Back office commerciale<\/p>\n

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Federico Candileno \u2013 Commerciale<\/figcaption><\/figure>\n
    \n
  • Federico, il primo incontro con il cliente avviene durante la campagna promozionale di un progetto, come si svolge?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    \u00c8 difficile rispondere in modo sintetico a questa domanda.<\/p>\n

    Gli appuntamenti sono diversi l\u2019uno dall\u2019altro e dipende molto anche dal tipo di interlocutore col quale mi trovo ad interagire. Sicuramente il primo passo \u00e8 rompere il ghiaccio presentandomi e facendo domande mirate per capire il pi\u00f9 possibile le esigenze del cliente.<\/p>\n

    Espongo poi in dettaglio il progetto e propongo soluzioni che si sposino al meglio con i suoi bisogni e le sue aspettative.<\/p>\n

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    Francesca Treleani \u2013 Commerciale<\/figcaption><\/figure>\n
      \n
    • Francesca \u00e8 vero che il cliente ha la possibilit\u00e0 di vedere in anteprima come sar\u00e0 la sua futura casa? Ci racconti come funziona?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Certo!<\/p>\n

      Essendo un acquisto obiettivamente impegnativo, e non potendo \u201ctoccare con mano\u201d la propria futura casa, abbiamo studiato uno strumento virtuale che grazie a visori 3D dedicati permette al cliente di entrare in quello che sar\u00e0 uno degli appartamenti, cos\u00ec come permette anche di visitare gli spazi comuni del progetto.<\/p>\n

      I clienti ne escono sempre entusiasti e affascinati! \u00e8 un modo assolutamente innovativo e straordinario per vivere la propria casa e il progetto in anteprima.<\/p>\n

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      Davide Manfreda \u2013 Commerciale<\/figcaption><\/figure>\n
        \n
      • E una volta concluse le settimane di campagna promozionale, Davide, cosa succede? Come si pu\u00f2 acquistare una casa di AbitareIn?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        I nostri prodotti sono acquistabili solo durante le campagne promozionali, usufruendo di speciali condizioni di acquisto.<\/p>\n

        Al termine della campagna ci concentriamo sull\u2019analisi del venduto, sulla gestione dei contratti e sulla pianificazione ed organizzazione di quella successiva. Tra una campagna commerciale e l\u2019altra non si pu\u00f2 procedere con l\u2019acquisto: \u00e8 un momento dedicato anche alla raccolta delle informazioni forniteci da chi ha mostrato interesse e che, in occasione della prossima campagna, contatteremo.<\/p>\n

        \"\"
        Giulia Cesaretto \u2013 Receptionist e Back office commerciale<\/figcaption><\/figure>\n
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        • Quando l\u2019incontro avviene di persona, prima di entrare in showroom per l\u2019appuntamento con i commerciali, il cliente viene accolto con molta attenzione. Giulia ci racconti qual \u00e8 la cura che viene dedicata all\u2019accoglienza e alla preparazione degli spazi?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

          Quando il cliente arriva da noi per l\u2019appuntamento viene accolto con un cordiale benvenuto e viene fatto accomodare offrendogli una bevanda .<\/p>\n

          Non appena disponibili, i nostri Product Specialist lo accompagnano in un tour guidato del nostro showroom durante il quale il cliente ha la possibilit\u00e0 di vedere, conoscere e di toccare con mano il progetto commercializzato (che verr\u00e0 approfondito nel dettaglio durante l\u2019appuntamento con i commerciali, in un momento successivo), inizia cos\u00ec l\u2019esperienza nel mondo di AbitareIn.<\/p>\n

          Tutti gli spazi vengono preparati con largo anticipo e vi \u00e8 molta attenzione ai dettagli. Gli appartamenti campione ricreano infatti scene di vita quotidiana: nelle logge \u00e8 possibile sentire il cinguettio degli uccellini e in prossimit\u00e0 delle cucine l\u2019aroma di pane appena sfornato.<\/p>\n

          Gli ambienti cos\u00ec allestiti permetto al cliente di \u201csentirsi a casa\u201d e di avere una visione completa, ampia ed accurata di quello che potr\u00e0 essere il suo nuovo appartamento.<\/p>\n

          Chiara Villa<\/p>\n

          Marketing & Communication<\/p>\n"},"excerpt":{"rendered":"

          Oggi vi presentiamo il Team Commerciale. Sono loro ad avere, in show-room o in video call, il primo contatto con il Cliente, supportandolo nella scelta della Sua nuova casa con una consulenza a tutto tondo su ogni aspetto inerente all\u2019acquisto di un immobile di futura costruzione. Le parole chiave del modus operandi di questo team […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":20972,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[46,50],"tags":[652,787,785,786,788,789],"class_list":["post-20951","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-abitare-in","category-il-nostro-mondo","tag-abitarein","tag-davide-manfreda","tag-federico-candileno","tag-francesca-treleani","tag-giulia-cesaretto","tag-team-commerciale"],"featured_image":{"id":20972,"alt_text":"","caption":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":1468,"height":910,"file":"2022\/06\/copertina-2.png","filesize":2057767,"sizes":{"medium":{"file":"copertina-2-300x186.png","width":300,"height":186,"mime-type":"image\/png","filesize":96410,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/copertina-2-300x186.png"},"large":{"file":"copertina-2-1024x635.png","width":1024,"height":635,"mime-type":"image\/png","filesize":1029031,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/copertina-2-1024x635.png"},"thumbnail":{"file":"copertina-2-150x150.png","width":150,"height":150,"mime-type":"image\/png","filesize":37188,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/copertina-2-150x150.png"},"medium_large":{"file":"copertina-2-768x476.png","width":768,"height":476,"mime-type":"image\/png","filesize":606721,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/copertina-2-768x476.png"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":20951},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t