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\nParliamo oggi del Team Legale: Aggiornamento continuo, Competenza e Versatilit\u00e0 per offrire un supporto garantito, sempre pronto ed efficace. Il team Legale ha l\u2019obiettivo di controllare che tutte le attivit\u00e0 aziendali vengano svolte in modo conforme ai dettami legislativi e di trovare soluzioni innovative per consentire lo sviluppo del business nel rispetto delle norme. Eleonora Reni<\/strong><\/a> \u00e8 la Responsabile Investor Relations e Marco Starace<\/a> <\/strong>\u00e8 Responsabile Affari Legali. La squadra \u00e8 composta da:<\/p>\n
Giovanni Leone \u2013 Specialista Affari Legali<\/p>\n
Anthony Gaipa \u2013 Specialista Affari Legali<\/p>\n
Lucilla Marianelli \u2013 Specialista Affari Legali<\/p>\n<\/blockquote>\n
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Giovanni, quando si parla di \u201cgestione dei rapporti con la clientela\u201d, nel vostro ambito, cosa si intende? <\/strong><\/em><\/h4>\n
La gestione della clientela inizia nella fase di commercializzazione e perdura successivamente, fino alla consegna dell\u2019unit\u00e0 immobiliare e oltre. Difficilmente il cliente si interfaccia direttamente con il dipartimento legale, essendo infatti il Servizio Clienti il team preposto alla Customer Care. Spesso per\u00f2 accade che, insieme all\u2019area Tecnica, ai nostri architetti e al Servizio Clienti, ci si confronti per determinare quale sia la risposta da dare alle richieste formulate da ogni singolo cliente. In un progetto in particolare ho avuto la possibilit\u00e0 di occuparmi delle richieste di moltissimi clienti e ho capito che ognuno di loro ha esigenze differenti che, purtroppo, non sempre possono essere accontentate. Pertanto, \u00e8 necessario conoscere i processi di AbitareIn, per comprendere e valutare se la richiesta del cliente sia o non sia accoglibile.<\/p>\n
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Lucilla, oltre al servizio\/supporto dato ai clienti, con chi vi interfacciate?<\/strong><\/em><\/h4>\n
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Ci interfacciamo con i reparti interni e con i consulenti esterni.<\/p>\n
Faccio una premessa: oggi le aziende hanno bisogno di rimanere competitive sul mercato all’interno di un complesso e articolato sistema normativo, in continua modifica, che influenza direttamente e profondamente le loro operazioni e decisioni strategiche. Da qui nasce la necessit\u00e0 di rafforzare il dialogo e la collaborazione tra le imprese e i consulenti legali interni per rispondere adeguatamente alle esigenze del business e alle opportunit\u00e0 che lo stesso intende cogliere.<\/p>\n
In particolare, il legale interno deve garantire un feedback continuo alle richieste del management, sostenendo e supportando le varie unit\u00e0 di business in tutte le attivit\u00e0 strategiche e di gestione dei processi. L\u2019operato di AbitareIn \u00e8 seguito in ogni sua fase dall\u2019area Legale, a partire dal primissimo step: l\u2019individuazione delle aree da sviluppare.<\/p>\n
La scelta di un\u2019area \u2013 o meglio \u2013 dell\u2019immobile dismesso, su cui dare origine ad un nuovo progetto, ha sempre profili giuridici da verificare: supportiamo la due diligence<\/em> ambientale, urbanistica e legale, nonch\u00e9 la redazione della proposta, del preliminare e del definitivo di acquisto della stessa. Ogni zona \u00e8 scelta in modo molto accurato, perch\u00e9 strategica per il business e richiede (per la sua selezione) una sinergia di competenze specializzate.<\/p>\n
Acquisita l\u2019area, o sottoscritto il contratto preliminare per il suo acquisto, supportiamo il team Sviluppo nell\u2019individuazione dei professionisti esterni che, in coordinamento con l\u2019area Tecnica, progetteranno l\u2019intervento edilizio da realizzare.<\/p>\n
Temi legali importanti emergono anche in materia urbanistica e ambientale, in seguito all\u2019acquisto dell\u2019area: \u00e8 sorprendente, e al tempo stesso interessante, vedere come ogni questione di tale natura abbia un importante risvolto giuridico preliminare da affrontare.<\/p>\n
Ma il nostro supporto non si ferma qui. Siamo coinvolti anche nella redazione del contratto di appalto per la realizzazione del nuovo progetto.<\/p>\n
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Quindi vi occupate anche dell\u2019iter di selezione dell\u2019appaltatore? <\/strong><\/em><\/h4>\n
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S\u00ec, in tale contesto ci occupiamo di gestire tutte le fasi di gara per la scelta dell\u2019appaltatore, fino all\u2019aggiudicazione della gara stessa.<\/p>\n
Anche se il Gruppo AbitareIn non \u00e8 una pubblica amministrazione, dove la gara per la scelta degli operatori economici \u00e8 prevista per legge, la necessit\u00e0 e l\u2019intenzione di collaborare sempre con le migliori imprese sul mercato ci ha condotti ad adottare procedure privatistiche di scelta dell\u2019impresa.<\/p>\n
Il contratto con gli appaltatori per la realizzazione degli interventi edilizi ha una funzione ben precisa: disciplinare in modo completo e personalizzato, sulla base delle esigenze di volta in volta in evidenza, la relazione giuridica che si instaura tra due o pi\u00f9 soggetti affinch\u00e9 non sia necessario, di fronte ad eventuali contrasti che si dovessero creare, ricorrere all\u2019autorit\u00e0 giudiziaria.<\/p>\n
Da avvocato che ha lavorato in studi legali prima di approdare in azienda, credo che l\u2019aspetto pi\u00f9 interessante e sfidante di lavorare in quest\u2019ultima sia fornire soluzioni legali a tutti i dipartimenti aziendali assicurando che gli obiettivi dell’azienda siano raggiunti nel rispetto delle regole e dei regolamenti in vigore, offrendo soluzioni ai problemi al fine di eliminare o mitigare i rischi riguardanti la struttura e le attivit\u00e0 aziendali.<\/p>\n
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Secondo quanto detto da Marco Starace il settore legale \u00e8 il primo ad essere coinvolto nei processi di digitalizzazione. Anthony, quanto \u00e8 cambiato il tuo lavoro con l\u2019introduzione di questi processi? <\/strong><\/em><\/h4>\n
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Sicuramente tanto ed in meglio. Le nuove tecnologie informatiche si sono diffuse anche nella realt\u00e0 legale, modificandola e influenzandone l\u2019intera attivit\u00e0. La rivoluzione tecnologica ha indubbiamente agevolato il lavoro, soprattutto in termini di ottimizzazione di tempo. AbitareIn ha investito, e sta investendo, nella Digital Transformation<\/em> per diventare sempre pi\u00f9 paperless<\/em> ed efficientare i processi. Grazie all\u2019utilizzo del nostro CRM Salesforce e di altre applicazioni integrate come SpringCM e DocuSign, riusciamo a generare contratti in tempi rapidi, sia per i nostri clienti, sia per i fornitori, coinvolgendo i vari settori aziendali interessati. Questo ci permette di avere un unico archivio digitale in cui conservare tutti i documenti e consultarli in maniera pi\u00f9 efficiente. I documenti cartacei richiedono un\u2019opera minuziosa e scrupolosa di ricerca del materiale utile alle attivit\u00e0 in corso; oggi, invece, l\u2019approccio \u00e8 sostanzialmente differente: non siamo pi\u00f9 obbligati a leggere pagina per pagina i documenti, in quanto le banche dati digitali consentono una ricerca mirata, puntuale e molto pi\u00f9 rapida.<\/p>\n
Un altro strumento, assai utile, il cui utilizzo risulta incrementato a causa delle misure di contenimento del contagio da COVID-19, \u00e8 la firma digitale, strumento sicuro e riconosciuto che ci ha permesso di proseguire, durante la pandemia, le attivit\u00e0 che prevedono la sottoscrizione di documenti da parte di clienti e fornitori. Inoltre, le firme remote non sono essenziali solo nei rapporti esterni, ma anche nei processi interni.<\/p>\n
Un ultimo aspetto rilevante \u00e8, infine, il miglioramento della Customer Experience. AbitareIn, offrendo ai clienti la digitalizzazione della contrattualistica e l\u2019utilizzo della firma digitale, d\u00e0 un\u2019immagine innovativa di s\u00e9 al consumatore finale che non \u00e8 costretto, per esempio, a stampare e rimandare (previa digitalizzazione del documento in formato cartaceo) documenti firmati, e che vede pertanto ridursi il tempo di formalizzazione degli accordi.<\/p>\n
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