Garantire esperienze sempre pi\u00f9 rilevanti e rispondere alle sfide attuali con agilit\u00e0 e prontezza sono i business goal di alcune aziende italiane che hanno saputo progettare una connected economy allo stato dell\u2019arte.<\/p>\n<\/blockquote>\n
AbitareIn \u00e8 un player immobiliare residenziale milanese quotato in borsa con un valore di oltre 100 milioni di euro. Per realizzare il piano annunciato di generare quasi 1 MLD di euro di ricavi nei prossimi anni, l\u2019azienda si \u00e8 focalizzata su un business model innovativo: soddisfare le aspirazioni abitative delle famiglie del capoluogo lombardo, garantendo case costruite a misura di cliente. L\u2019approccio \u00e8 bimodale. Il primo punto \u00e8 stato quello di concentrarsi su Milano, facendo solo progetti di rigenerazione urbana finalizzati a migliorare la citt\u00e0, in tutte quelle zone a pi\u00f9 alto potenziale di crescita e trasformazione, coniugando convenienza e sostenibilit\u00e0. Il secondo punto \u00e8 stato focalizzarsi sui clienti, nell\u2019era della connected economy. Per gestire clienti pi\u00f9 esigenti e pi\u00f9 consapevoli, \u00e8 stata potenziata la capacit\u00e0 di gestire modalit\u00e0 d\u2019ascolto e i tempi di risposta, mediante la progettazione di un sistema capace di mettere a sistema tutte le indicazioni che arrivano dai clienti, per implementare servizi e soluzioni ottimali. In questo modo l\u2019azienda \u00e8 diventata estremamente adattiva, capace di riplasmare e trasformare la propria organizzazione, sfruttando al massimo le potenzialit\u00e0 delle tecnologie per anticipare il mercato. Creando una cultura nel mercato Real Estate incentrata sulla valorizzazione dei dati, intercettando e analizzando tutte le informazioni a disposizione, oggi AbitareIN \u00e8 in grado di capire meglio i criteri di valutazione dell\u2019offerta adottati dai clienti ma anche ai loro desideri pi\u00f9 reconditi, offrendo esperienze sempre pi\u00f9 gratificanti. Grazie alla partnership con Salesforce l\u2019azienda ha migliorato i processi interni, mettendo le proprie persone nella condizione di poter lavorare meglio, valorizzando tempo ed efficienza, integrando nei propri processi livelli di automazione pi\u00f9 smart. Un esempio pratico \u00e8 l\u2019attivazione di Lucy, un\u2019assistente virtuale basata su un sistema di Intelligenza Artificiale che, grazie al machine learning e al deep learning, \u00e8 stata addestrata da tutto il personale di AbitareIn, collezionando quante pi\u00f9 informazioni multidisciplinari possibili e rendere ancora pi\u00f9 veloci ed efficienti tutti i processi di customer service<\/p>\n
Connected economy<\/strong><\/h3>\nRaccontare come e perch\u00e9 oggi viviamo in un mondo permanentemente connesso e comunicante, infatti, \u00e8 solo una delle rappresentazioni con cui viene descritto l\u2019impatto del digitale sulle nostre abitudini ma anche sulle nostre esigenze. Al di l\u00e0 della crisi mondiale scatenata dal\u00a0Covid-19<\/strong>, la pandemia \u00e8 stata l\u2019occasione per molte aziende di accelerare l\u2019adozione di nuove tecnologie, investendo in ogni forma di innovazione ad alto tasso di connessione. Per non fermare la produttivit\u00e0 aziendale, non solo sono stati dematerializzati e funzionalizzati tantissimi processi. La situazione straordinaria ha stimolato una progettualit\u00e0 inedita nella diversificazione della relazione e dei servizi in chiave digitale.<\/p>\nIl fattore tempo nell\u2019era multicanale<\/strong><\/span><\/h3>\nMolti innovatori avevano gi\u00e0 capito da diversi anni che il\u00a0fenomeno della multicanalit\u00e0<\/a>\u00a0andasse studiato anche in funzione del desiderio delle persone di risparmiare tempo. Non a caso, i trailblazer hanno iniziato a utilizzare dispositivi mobili e applicazioni intelligenti finalizzati a creare nuove dinamiche di interazione e di informazione incentrate su nuove logiche di relazione e di integrazione. Il tutto rivendendo i processi interni per riorganizzare risorse, strumenti e procedure all\u2019insegna di una customer centricity potenziata. L\u2019obiettivo primario?\u00a0Conversare<\/em>\u00a0con i clienti su tutti i 1.440 minuti che costituiscono una giornata, a partire dalla mezzanotte per tutte le 23, 59 ore successive. Dando loro stimoli, consigli, unitamente a un\u2019offerta perfettamente contestuale e pertinente.<\/p>\nI mercati sono conversazioni permanenti<\/strong><\/span><\/h3>\nDi\u00a0mercati conversazionali<\/em>\u00a0si parlava gi\u00e0 vent\u2019anni fa quando, nel lontano 1999, il\u00a0Cluetrain Manifesto<\/a>\u00a0tracci\u00f2 la linea di demarcazione del marketing e del business. Grazie all\u2019evoluzione delle tecnologie, oggi i mercati sono diventati\u00a0conversazioni permanenti<\/em>\u00a0tra i consumatori e i brand. Di fatto, i modi in cui lavoriamo, paghiamo, siamo pagati, facciamo la spesa, comunichiamo, ci divertiamo, giochiamo, facciamo operazioni bancarie, mangiamo, ci curiamo o studiamo, grazie all\u2019onda montante del digitale continuano a cambiare. Le aziende che lo hanno capito, hanno imparato a relazionarsi con le persone, in ogni momento e indipendentemente da qualsiasi luogo queste si trovino. Il che permette di alzare i livelli di ascolto e di attenzione per creare un\u2019economia guidata dai bisogni e dai sogni del cliente, consentendo ai brand di interagire attraverso una pluralit\u00e0 di canali e di punti di contatto.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-crm-640x360-1.jpg\")
<\/p>\n
Digital Transformation: prima della tecnologia la strategia<\/strong><\/span><\/h3>\nLa trasformazione digitale, pi\u00f9 ancora che dalle tecnologie, \u00e8 guidata da quelle aziende che, comprendendo molto bene quali strategie possono influenzare positivamente i nostri comportamenti, creano delle efficienze che permettono alle persone di risparmiare tempo e avere in cambio informazioni, prodotti e servizi pi\u00f9 funzionali e soddisfacenti. Quando si parla di connected economy, la creativit\u00e0 \u00e8 importante tanto quanto le competenze necessarie a gestire i nuovi flussi di informazioni portati dalla messa a sistema di processi, procedure e servizi. Il Big Data Management e le Analytics, infatti, sono un derivato della connected economy che ri-orienta le aziende attraverso una strategia data-driven che punta a innescare la supply chain del valore.<\/p>\n
Il villaggio globale e l\u2019economia circolare<\/strong><\/span><\/h3>\nLa Connected Economy nasce da un crescente bisogno da parte del mondo imprenditoriale di dare maggior valore alla propria offerta rispetto a quella contrazione tecnologica del mondo che ne ha fatto un villaggio globale.\u00a0 Il risultato \u00e8 un\u2019economia estremamente pi\u00f9 intelligente, abilitata da un\u00a0CRM di ultima generazione<\/a>, che inaugura un\u2019inedita tracciabilit\u00e0 dei dati. Le informazioni, messe a sistema, permettono di fare analisi decisamente pi\u00f9 spinte. \u00c8 cos\u00ec che le organizzazioni possono capire come migliorare e potenziare la qualit\u00e0 del business. La filiera del valore, infatti, dipende dalla qualit\u00e0 dei dati e delle elaborazioni sottese ai processi messi in campo. Per dare vita a un sistema economico pi\u00f9 efficiente ma anche pi\u00f9 sostenibile, \u00e8 fondamentale monitorare costantemente le azioni e i risultati. Non a caso la connected economy viene associata anche al concetto di\u00a0economia circolare<\/a>, integrata a una visione unica del cliente e a una visione unica del business.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-strategia-640x360-1.jpg\")
<\/p>\n
Connected economy: che cos\u2019\u00e8 e come funziona<\/strong><\/span><\/h3>\nQuando si parla di\u00a0connected economy<\/em>\u00a0va precisato che si tratta di impostare una nuova prospettiva di business, favorendo una cultura aziendale che include approcci, modelli, un insieme integrato di tecnologie abilitanti ma anche un nucleo di strategie funzionali, operative e contestuali. A partire da una gestione customer-centrica, tutte le linee di business aziendali imparano a lavorare insieme, finalizzando produzione, vendite e marketing attraverso meccanismi di monitoraggio e adattabilit\u00e0 continui. I vantaggi sono diversi.<\/p>\nIl circolo virtuoso dell\u2019informazione<\/strong><\/span><\/h3>\nOltre allo sviluppo di efficienti piattaforme di collaborazione e alla migrazione in cloud di tutte le applicazioni aziendali, abilitare la connected economy comporta l\u2019adozione di sistemi di comunicazione e di relazione tra clienti, dipendenti, partner e collaboratori incentrati su un CRM di nuova generazione. L\u2019obiettivo? Innescare il circolo virtuoso dell\u2019informazione, mettendo a sistema tutto lo storico di ogni cliente, dal momento che interseca un brand attraverso qualsiasi possibile punto di contatto, analogico o digitale.<\/p>\n
CRM potenziato<\/strong><\/span><\/h3>\nLe aziende devono predisporre una piattaforma tecnologica che, mettendo il cliente al centro, permette di gestire tutti gli attori che gravitano attorno: dealer, rivenditori, contractor e distributori. Il che significa prevedere processi di vendita integrati tra team di vendita, diretti e indiretti, cablando il CRM in tutti i processi aziendali per garantire tempestivit\u00e0 di risposta e massima trasparenza informativa. La connected economy permette alle aziende di allineare i sistemi di back office e a quelli di produzione, attivando una collaborazione strategica che sincronizza due mondi, vendite e operation, che fino a ieri lavoravano con tempi e modi differenti, bucando spesso gli obiettivi.<\/p>\n
Delivery Time on quality<\/strong><\/span><\/h3>\nLa connected economy usa sistemi di Business Intelligence potenziati dall\u2019AI. Questo significa che le aziende possono integrare la gestione dei progetti e delle commesse con le pipeline di vendita, adottando un approccio customer centrico di pi\u00f9 larghe vedute. Invece di gestire tutti i processi a partire dalla domanda, i brand intercettano i clienti con un approccio che mette a sistema non solo gli ordini o gli scontrini ma anche le chiamate ai call center, i clic sulle pagine di e-commerce, le interazioni con le app e persino i post social. Coordinando tutti i touchpoint della relazione e del business, \u00e8 possibile registrare e storicizzare azioni, reazioni ed emozioni delle persone in ottica multicanale, andando a personalizzare in modo concreto la relazione per formulare delle proposte di prodotto o di servizio in maniera predittiva e proattiva. La gestione dei processi e dei progetti pu\u00f2 sostenere cos\u00ec una delivery veramente\u00a0on time & on quality<\/em>, garantendo marginalit\u00e0 e customer satisfaction.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":8164,"template":"","tags":[211,596,65,67,68],"press_category":[175,178,179,180,181],"press_in_evidenza":[],"class_list":["post-8158","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-abitare-in","tag-asset-class","tag-mercato-immobiliare","tag-milano","tag-real-estate","press_category-abitare-in","press_category-economia-finanza","press_category-il-nostro-mondo","press_category-innovazione-tecnologia","press_category-real-estate"],"featured_image":{"id":8164,"alt_text":"","caption":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":1980,"height":1080,"file":"2020\/09\/connected-economy.jpg","sizes":{"medium":{"file":"connected-economy-300x164.jpg","width":300,"height":164,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":"300","height_query":"300","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-300x164.jpg"},"large":{"file":"connected-economy-1024x559.jpg","width":1024,"height":559,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":"1024","height_query":"1024","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1024x559.jpg"},"thumbnail":{"file":"connected-economy-150x150.jpg","width":150,"height":150,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-150x150.jpg"},"medium_large":{"file":"connected-economy-768x419.jpg","width":768,"height":419,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-768x419.jpg"},"1536x1536":{"file":"connected-economy-1536x838.jpg","width":1536,"height":838,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1536x838.jpg"},"wpcf7-post-image":{"file":"connected-economy-80x80.jpg","width":80,"height":80,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-80x80.jpg"},"266x266":{"file":"connected-economy-266x266.jpg","width":266,"height":266,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-266x266.jpg"},"landscape-tablet":{"file":"connected-economy-1024x768.jpg","width":1024,"height":768,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":1024,"height_query":768,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1024x768.jpg"},"landscape-mobile":{"file":"connected-economy-736x414.jpg","width":736,"height":414,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":736,"height_query":414,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-736x414.jpg"},"blog-showcase":{"file":"connected-economy-260x180.jpg","width":260,"height":180,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":260,"height_query":180,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-260x180.jpg"},"blog-showcase-@2x":{"file":"connected-economy-520x360.jpg","width":520,"height":360,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":520,"height_query":360,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-520x360.jpg"},"600x99999":{"file":"connected-economy-600x1080.jpg","width":600,"height":1080,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-600x1080.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":8158},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
Il fattore tempo nell\u2019era multicanale<\/strong><\/span><\/h3>\nMolti innovatori avevano gi\u00e0 capito da diversi anni che il\u00a0fenomeno della multicanalit\u00e0<\/a>\u00a0andasse studiato anche in funzione del desiderio delle persone di risparmiare tempo. Non a caso, i trailblazer hanno iniziato a utilizzare dispositivi mobili e applicazioni intelligenti finalizzati a creare nuove dinamiche di interazione e di informazione incentrate su nuove logiche di relazione e di integrazione. Il tutto rivendendo i processi interni per riorganizzare risorse, strumenti e procedure all\u2019insegna di una customer centricity potenziata. L\u2019obiettivo primario?\u00a0Conversare<\/em>\u00a0con i clienti su tutti i 1.440 minuti che costituiscono una giornata, a partire dalla mezzanotte per tutte le 23, 59 ore successive. Dando loro stimoli, consigli, unitamente a un\u2019offerta perfettamente contestuale e pertinente.<\/p>\nI mercati sono conversazioni permanenti<\/strong><\/span><\/h3>\nDi\u00a0mercati conversazionali<\/em>\u00a0si parlava gi\u00e0 vent\u2019anni fa quando, nel lontano 1999, il\u00a0Cluetrain Manifesto<\/a>\u00a0tracci\u00f2 la linea di demarcazione del marketing e del business. Grazie all\u2019evoluzione delle tecnologie, oggi i mercati sono diventati\u00a0conversazioni permanenti<\/em>\u00a0tra i consumatori e i brand. Di fatto, i modi in cui lavoriamo, paghiamo, siamo pagati, facciamo la spesa, comunichiamo, ci divertiamo, giochiamo, facciamo operazioni bancarie, mangiamo, ci curiamo o studiamo, grazie all\u2019onda montante del digitale continuano a cambiare. Le aziende che lo hanno capito, hanno imparato a relazionarsi con le persone, in ogni momento e indipendentemente da qualsiasi luogo queste si trovino. Il che permette di alzare i livelli di ascolto e di attenzione per creare un\u2019economia guidata dai bisogni e dai sogni del cliente, consentendo ai brand di interagire attraverso una pluralit\u00e0 di canali e di punti di contatto.<\/p>\n<\/p>\n
Digital Transformation: prima della tecnologia la strategia<\/strong><\/span><\/h3>\nLa trasformazione digitale, pi\u00f9 ancora che dalle tecnologie, \u00e8 guidata da quelle aziende che, comprendendo molto bene quali strategie possono influenzare positivamente i nostri comportamenti, creano delle efficienze che permettono alle persone di risparmiare tempo e avere in cambio informazioni, prodotti e servizi pi\u00f9 funzionali e soddisfacenti. Quando si parla di connected economy, la creativit\u00e0 \u00e8 importante tanto quanto le competenze necessarie a gestire i nuovi flussi di informazioni portati dalla messa a sistema di processi, procedure e servizi. Il Big Data Management e le Analytics, infatti, sono un derivato della connected economy che ri-orienta le aziende attraverso una strategia data-driven che punta a innescare la supply chain del valore.<\/p>\n
Il villaggio globale e l\u2019economia circolare<\/strong><\/span><\/h3>\nLa Connected Economy nasce da un crescente bisogno da parte del mondo imprenditoriale di dare maggior valore alla propria offerta rispetto a quella contrazione tecnologica del mondo che ne ha fatto un villaggio globale.\u00a0 Il risultato \u00e8 un\u2019economia estremamente pi\u00f9 intelligente, abilitata da un\u00a0CRM di ultima generazione<\/a>, che inaugura un\u2019inedita tracciabilit\u00e0 dei dati. Le informazioni, messe a sistema, permettono di fare analisi decisamente pi\u00f9 spinte. \u00c8 cos\u00ec che le organizzazioni possono capire come migliorare e potenziare la qualit\u00e0 del business. La filiera del valore, infatti, dipende dalla qualit\u00e0 dei dati e delle elaborazioni sottese ai processi messi in campo. Per dare vita a un sistema economico pi\u00f9 efficiente ma anche pi\u00f9 sostenibile, \u00e8 fondamentale monitorare costantemente le azioni e i risultati. Non a caso la connected economy viene associata anche al concetto di\u00a0economia circolare<\/a>, integrata a una visione unica del cliente e a una visione unica del business.<\/p>\n<\/p>\n
Connected economy: che cos\u2019\u00e8 e come funziona<\/strong><\/span><\/h3>\nQuando si parla di\u00a0connected economy<\/em>\u00a0va precisato che si tratta di impostare una nuova prospettiva di business, favorendo una cultura aziendale che include approcci, modelli, un insieme integrato di tecnologie abilitanti ma anche un nucleo di strategie funzionali, operative e contestuali. A partire da una gestione customer-centrica, tutte le linee di business aziendali imparano a lavorare insieme, finalizzando produzione, vendite e marketing attraverso meccanismi di monitoraggio e adattabilit\u00e0 continui. I vantaggi sono diversi.<\/p>\nIl circolo virtuoso dell\u2019informazione<\/strong><\/span><\/h3>\nOltre allo sviluppo di efficienti piattaforme di collaborazione e alla migrazione in cloud di tutte le applicazioni aziendali, abilitare la connected economy comporta l\u2019adozione di sistemi di comunicazione e di relazione tra clienti, dipendenti, partner e collaboratori incentrati su un CRM di nuova generazione. L\u2019obiettivo? Innescare il circolo virtuoso dell\u2019informazione, mettendo a sistema tutto lo storico di ogni cliente, dal momento che interseca un brand attraverso qualsiasi possibile punto di contatto, analogico o digitale.<\/p>\n
CRM potenziato<\/strong><\/span><\/h3>\nLe aziende devono predisporre una piattaforma tecnologica che, mettendo il cliente al centro, permette di gestire tutti gli attori che gravitano attorno: dealer, rivenditori, contractor e distributori. Il che significa prevedere processi di vendita integrati tra team di vendita, diretti e indiretti, cablando il CRM in tutti i processi aziendali per garantire tempestivit\u00e0 di risposta e massima trasparenza informativa. La connected economy permette alle aziende di allineare i sistemi di back office e a quelli di produzione, attivando una collaborazione strategica che sincronizza due mondi, vendite e operation, che fino a ieri lavoravano con tempi e modi differenti, bucando spesso gli obiettivi.<\/p>\n
Delivery Time on quality<\/strong><\/span><\/h3>\nLa connected economy usa sistemi di Business Intelligence potenziati dall\u2019AI. Questo significa che le aziende possono integrare la gestione dei progetti e delle commesse con le pipeline di vendita, adottando un approccio customer centrico di pi\u00f9 larghe vedute. Invece di gestire tutti i processi a partire dalla domanda, i brand intercettano i clienti con un approccio che mette a sistema non solo gli ordini o gli scontrini ma anche le chiamate ai call center, i clic sulle pagine di e-commerce, le interazioni con le app e persino i post social. Coordinando tutti i touchpoint della relazione e del business, \u00e8 possibile registrare e storicizzare azioni, reazioni ed emozioni delle persone in ottica multicanale, andando a personalizzare in modo concreto la relazione per formulare delle proposte di prodotto o di servizio in maniera predittiva e proattiva. La gestione dei processi e dei progetti pu\u00f2 sostenere cos\u00ec una delivery veramente\u00a0on time & on quality<\/em>, garantendo marginalit\u00e0 e customer satisfaction.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":8164,"template":"","tags":[211,596,65,67,68],"press_category":[175,178,179,180,181],"press_in_evidenza":[],"class_list":["post-8158","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-abitare-in","tag-asset-class","tag-mercato-immobiliare","tag-milano","tag-real-estate","press_category-abitare-in","press_category-economia-finanza","press_category-il-nostro-mondo","press_category-innovazione-tecnologia","press_category-real-estate"],"featured_image":{"id":8164,"alt_text":"","caption":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":1980,"height":1080,"file":"2020\/09\/connected-economy.jpg","sizes":{"medium":{"file":"connected-economy-300x164.jpg","width":300,"height":164,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":"300","height_query":"300","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-300x164.jpg"},"large":{"file":"connected-economy-1024x559.jpg","width":1024,"height":559,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":"1024","height_query":"1024","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1024x559.jpg"},"thumbnail":{"file":"connected-economy-150x150.jpg","width":150,"height":150,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-150x150.jpg"},"medium_large":{"file":"connected-economy-768x419.jpg","width":768,"height":419,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-768x419.jpg"},"1536x1536":{"file":"connected-economy-1536x838.jpg","width":1536,"height":838,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1536x838.jpg"},"wpcf7-post-image":{"file":"connected-economy-80x80.jpg","width":80,"height":80,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-80x80.jpg"},"266x266":{"file":"connected-economy-266x266.jpg","width":266,"height":266,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-266x266.jpg"},"landscape-tablet":{"file":"connected-economy-1024x768.jpg","width":1024,"height":768,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":1024,"height_query":768,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1024x768.jpg"},"landscape-mobile":{"file":"connected-economy-736x414.jpg","width":736,"height":414,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":736,"height_query":414,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-736x414.jpg"},"blog-showcase":{"file":"connected-economy-260x180.jpg","width":260,"height":180,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":260,"height_query":180,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-260x180.jpg"},"blog-showcase-@2x":{"file":"connected-economy-520x360.jpg","width":520,"height":360,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":520,"height_query":360,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-520x360.jpg"},"600x99999":{"file":"connected-economy-600x1080.jpg","width":600,"height":1080,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-600x1080.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":8158},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
I mercati sono conversazioni permanenti<\/strong><\/span><\/h3>\nDi\u00a0mercati conversazionali<\/em>\u00a0si parlava gi\u00e0 vent\u2019anni fa quando, nel lontano 1999, il\u00a0Cluetrain Manifesto<\/a>\u00a0tracci\u00f2 la linea di demarcazione del marketing e del business. Grazie all\u2019evoluzione delle tecnologie, oggi i mercati sono diventati\u00a0conversazioni permanenti<\/em>\u00a0tra i consumatori e i brand. Di fatto, i modi in cui lavoriamo, paghiamo, siamo pagati, facciamo la spesa, comunichiamo, ci divertiamo, giochiamo, facciamo operazioni bancarie, mangiamo, ci curiamo o studiamo, grazie all\u2019onda montante del digitale continuano a cambiare. Le aziende che lo hanno capito, hanno imparato a relazionarsi con le persone, in ogni momento e indipendentemente da qualsiasi luogo queste si trovino. Il che permette di alzare i livelli di ascolto e di attenzione per creare un\u2019economia guidata dai bisogni e dai sogni del cliente, consentendo ai brand di interagire attraverso una pluralit\u00e0 di canali e di punti di contatto.<\/p>\n<\/p>\n
Digital Transformation: prima della tecnologia la strategia<\/strong><\/span><\/h3>\nLa trasformazione digitale, pi\u00f9 ancora che dalle tecnologie, \u00e8 guidata da quelle aziende che, comprendendo molto bene quali strategie possono influenzare positivamente i nostri comportamenti, creano delle efficienze che permettono alle persone di risparmiare tempo e avere in cambio informazioni, prodotti e servizi pi\u00f9 funzionali e soddisfacenti. Quando si parla di connected economy, la creativit\u00e0 \u00e8 importante tanto quanto le competenze necessarie a gestire i nuovi flussi di informazioni portati dalla messa a sistema di processi, procedure e servizi. Il Big Data Management e le Analytics, infatti, sono un derivato della connected economy che ri-orienta le aziende attraverso una strategia data-driven che punta a innescare la supply chain del valore.<\/p>\n
Il villaggio globale e l\u2019economia circolare<\/strong><\/span><\/h3>\nLa Connected Economy nasce da un crescente bisogno da parte del mondo imprenditoriale di dare maggior valore alla propria offerta rispetto a quella contrazione tecnologica del mondo che ne ha fatto un villaggio globale.\u00a0 Il risultato \u00e8 un\u2019economia estremamente pi\u00f9 intelligente, abilitata da un\u00a0CRM di ultima generazione<\/a>, che inaugura un\u2019inedita tracciabilit\u00e0 dei dati. Le informazioni, messe a sistema, permettono di fare analisi decisamente pi\u00f9 spinte. \u00c8 cos\u00ec che le organizzazioni possono capire come migliorare e potenziare la qualit\u00e0 del business. La filiera del valore, infatti, dipende dalla qualit\u00e0 dei dati e delle elaborazioni sottese ai processi messi in campo. Per dare vita a un sistema economico pi\u00f9 efficiente ma anche pi\u00f9 sostenibile, \u00e8 fondamentale monitorare costantemente le azioni e i risultati. Non a caso la connected economy viene associata anche al concetto di\u00a0economia circolare<\/a>, integrata a una visione unica del cliente e a una visione unica del business.<\/p>\n<\/p>\n
Connected economy: che cos\u2019\u00e8 e come funziona<\/strong><\/span><\/h3>\nQuando si parla di\u00a0connected economy<\/em>\u00a0va precisato che si tratta di impostare una nuova prospettiva di business, favorendo una cultura aziendale che include approcci, modelli, un insieme integrato di tecnologie abilitanti ma anche un nucleo di strategie funzionali, operative e contestuali. A partire da una gestione customer-centrica, tutte le linee di business aziendali imparano a lavorare insieme, finalizzando produzione, vendite e marketing attraverso meccanismi di monitoraggio e adattabilit\u00e0 continui. I vantaggi sono diversi.<\/p>\nIl circolo virtuoso dell\u2019informazione<\/strong><\/span><\/h3>\nOltre allo sviluppo di efficienti piattaforme di collaborazione e alla migrazione in cloud di tutte le applicazioni aziendali, abilitare la connected economy comporta l\u2019adozione di sistemi di comunicazione e di relazione tra clienti, dipendenti, partner e collaboratori incentrati su un CRM di nuova generazione. L\u2019obiettivo? Innescare il circolo virtuoso dell\u2019informazione, mettendo a sistema tutto lo storico di ogni cliente, dal momento che interseca un brand attraverso qualsiasi possibile punto di contatto, analogico o digitale.<\/p>\n
CRM potenziato<\/strong><\/span><\/h3>\nLe aziende devono predisporre una piattaforma tecnologica che, mettendo il cliente al centro, permette di gestire tutti gli attori che gravitano attorno: dealer, rivenditori, contractor e distributori. Il che significa prevedere processi di vendita integrati tra team di vendita, diretti e indiretti, cablando il CRM in tutti i processi aziendali per garantire tempestivit\u00e0 di risposta e massima trasparenza informativa. La connected economy permette alle aziende di allineare i sistemi di back office e a quelli di produzione, attivando una collaborazione strategica che sincronizza due mondi, vendite e operation, che fino a ieri lavoravano con tempi e modi differenti, bucando spesso gli obiettivi.<\/p>\n
Delivery Time on quality<\/strong><\/span><\/h3>\nLa connected economy usa sistemi di Business Intelligence potenziati dall\u2019AI. Questo significa che le aziende possono integrare la gestione dei progetti e delle commesse con le pipeline di vendita, adottando un approccio customer centrico di pi\u00f9 larghe vedute. Invece di gestire tutti i processi a partire dalla domanda, i brand intercettano i clienti con un approccio che mette a sistema non solo gli ordini o gli scontrini ma anche le chiamate ai call center, i clic sulle pagine di e-commerce, le interazioni con le app e persino i post social. Coordinando tutti i touchpoint della relazione e del business, \u00e8 possibile registrare e storicizzare azioni, reazioni ed emozioni delle persone in ottica multicanale, andando a personalizzare in modo concreto la relazione per formulare delle proposte di prodotto o di servizio in maniera predittiva e proattiva. La gestione dei processi e dei progetti pu\u00f2 sostenere cos\u00ec una delivery veramente\u00a0on time & on quality<\/em>, garantendo marginalit\u00e0 e customer satisfaction.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":8164,"template":"","tags":[211,596,65,67,68],"press_category":[175,178,179,180,181],"press_in_evidenza":[],"class_list":["post-8158","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-abitare-in","tag-asset-class","tag-mercato-immobiliare","tag-milano","tag-real-estate","press_category-abitare-in","press_category-economia-finanza","press_category-il-nostro-mondo","press_category-innovazione-tecnologia","press_category-real-estate"],"featured_image":{"id":8164,"alt_text":"","caption":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":1980,"height":1080,"file":"2020\/09\/connected-economy.jpg","sizes":{"medium":{"file":"connected-economy-300x164.jpg","width":300,"height":164,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":"300","height_query":"300","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-300x164.jpg"},"large":{"file":"connected-economy-1024x559.jpg","width":1024,"height":559,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":"1024","height_query":"1024","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1024x559.jpg"},"thumbnail":{"file":"connected-economy-150x150.jpg","width":150,"height":150,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-150x150.jpg"},"medium_large":{"file":"connected-economy-768x419.jpg","width":768,"height":419,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-768x419.jpg"},"1536x1536":{"file":"connected-economy-1536x838.jpg","width":1536,"height":838,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1536x838.jpg"},"wpcf7-post-image":{"file":"connected-economy-80x80.jpg","width":80,"height":80,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-80x80.jpg"},"266x266":{"file":"connected-economy-266x266.jpg","width":266,"height":266,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-266x266.jpg"},"landscape-tablet":{"file":"connected-economy-1024x768.jpg","width":1024,"height":768,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":1024,"height_query":768,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1024x768.jpg"},"landscape-mobile":{"file":"connected-economy-736x414.jpg","width":736,"height":414,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":736,"height_query":414,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-736x414.jpg"},"blog-showcase":{"file":"connected-economy-260x180.jpg","width":260,"height":180,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":260,"height_query":180,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-260x180.jpg"},"blog-showcase-@2x":{"file":"connected-economy-520x360.jpg","width":520,"height":360,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":520,"height_query":360,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-520x360.jpg"},"600x99999":{"file":"connected-economy-600x1080.jpg","width":600,"height":1080,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-600x1080.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":8158},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
<\/p>\n
Digital Transformation: prima della tecnologia la strategia<\/strong><\/span><\/h3>\nLa trasformazione digitale, pi\u00f9 ancora che dalle tecnologie, \u00e8 guidata da quelle aziende che, comprendendo molto bene quali strategie possono influenzare positivamente i nostri comportamenti, creano delle efficienze che permettono alle persone di risparmiare tempo e avere in cambio informazioni, prodotti e servizi pi\u00f9 funzionali e soddisfacenti. Quando si parla di connected economy, la creativit\u00e0 \u00e8 importante tanto quanto le competenze necessarie a gestire i nuovi flussi di informazioni portati dalla messa a sistema di processi, procedure e servizi. Il Big Data Management e le Analytics, infatti, sono un derivato della connected economy che ri-orienta le aziende attraverso una strategia data-driven che punta a innescare la supply chain del valore.<\/p>\n
Il villaggio globale e l\u2019economia circolare<\/strong><\/span><\/h3>\nLa Connected Economy nasce da un crescente bisogno da parte del mondo imprenditoriale di dare maggior valore alla propria offerta rispetto a quella contrazione tecnologica del mondo che ne ha fatto un villaggio globale.\u00a0 Il risultato \u00e8 un\u2019economia estremamente pi\u00f9 intelligente, abilitata da un\u00a0CRM di ultima generazione<\/a>, che inaugura un\u2019inedita tracciabilit\u00e0 dei dati. Le informazioni, messe a sistema, permettono di fare analisi decisamente pi\u00f9 spinte. \u00c8 cos\u00ec che le organizzazioni possono capire come migliorare e potenziare la qualit\u00e0 del business. La filiera del valore, infatti, dipende dalla qualit\u00e0 dei dati e delle elaborazioni sottese ai processi messi in campo. Per dare vita a un sistema economico pi\u00f9 efficiente ma anche pi\u00f9 sostenibile, \u00e8 fondamentale monitorare costantemente le azioni e i risultati. Non a caso la connected economy viene associata anche al concetto di\u00a0economia circolare<\/a>, integrata a una visione unica del cliente e a una visione unica del business.<\/p>\n<\/p>\n
Connected economy: che cos\u2019\u00e8 e come funziona<\/strong><\/span><\/h3>\nQuando si parla di\u00a0connected economy<\/em>\u00a0va precisato che si tratta di impostare una nuova prospettiva di business, favorendo una cultura aziendale che include approcci, modelli, un insieme integrato di tecnologie abilitanti ma anche un nucleo di strategie funzionali, operative e contestuali. A partire da una gestione customer-centrica, tutte le linee di business aziendali imparano a lavorare insieme, finalizzando produzione, vendite e marketing attraverso meccanismi di monitoraggio e adattabilit\u00e0 continui. I vantaggi sono diversi.<\/p>\nIl circolo virtuoso dell\u2019informazione<\/strong><\/span><\/h3>\nOltre allo sviluppo di efficienti piattaforme di collaborazione e alla migrazione in cloud di tutte le applicazioni aziendali, abilitare la connected economy comporta l\u2019adozione di sistemi di comunicazione e di relazione tra clienti, dipendenti, partner e collaboratori incentrati su un CRM di nuova generazione. L\u2019obiettivo? Innescare il circolo virtuoso dell\u2019informazione, mettendo a sistema tutto lo storico di ogni cliente, dal momento che interseca un brand attraverso qualsiasi possibile punto di contatto, analogico o digitale.<\/p>\n
CRM potenziato<\/strong><\/span><\/h3>\nLe aziende devono predisporre una piattaforma tecnologica che, mettendo il cliente al centro, permette di gestire tutti gli attori che gravitano attorno: dealer, rivenditori, contractor e distributori. Il che significa prevedere processi di vendita integrati tra team di vendita, diretti e indiretti, cablando il CRM in tutti i processi aziendali per garantire tempestivit\u00e0 di risposta e massima trasparenza informativa. La connected economy permette alle aziende di allineare i sistemi di back office e a quelli di produzione, attivando una collaborazione strategica che sincronizza due mondi, vendite e operation, che fino a ieri lavoravano con tempi e modi differenti, bucando spesso gli obiettivi.<\/p>\n
Delivery Time on quality<\/strong><\/span><\/h3>\nLa connected economy usa sistemi di Business Intelligence potenziati dall\u2019AI. Questo significa che le aziende possono integrare la gestione dei progetti e delle commesse con le pipeline di vendita, adottando un approccio customer centrico di pi\u00f9 larghe vedute. Invece di gestire tutti i processi a partire dalla domanda, i brand intercettano i clienti con un approccio che mette a sistema non solo gli ordini o gli scontrini ma anche le chiamate ai call center, i clic sulle pagine di e-commerce, le interazioni con le app e persino i post social. Coordinando tutti i touchpoint della relazione e del business, \u00e8 possibile registrare e storicizzare azioni, reazioni ed emozioni delle persone in ottica multicanale, andando a personalizzare in modo concreto la relazione per formulare delle proposte di prodotto o di servizio in maniera predittiva e proattiva. La gestione dei processi e dei progetti pu\u00f2 sostenere cos\u00ec una delivery veramente\u00a0on time & on quality<\/em>, garantendo marginalit\u00e0 e customer satisfaction.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":8164,"template":"","tags":[211,596,65,67,68],"press_category":[175,178,179,180,181],"press_in_evidenza":[],"class_list":["post-8158","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-abitare-in","tag-asset-class","tag-mercato-immobiliare","tag-milano","tag-real-estate","press_category-abitare-in","press_category-economia-finanza","press_category-il-nostro-mondo","press_category-innovazione-tecnologia","press_category-real-estate"],"featured_image":{"id":8164,"alt_text":"","caption":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":1980,"height":1080,"file":"2020\/09\/connected-economy.jpg","sizes":{"medium":{"file":"connected-economy-300x164.jpg","width":300,"height":164,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":"300","height_query":"300","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-300x164.jpg"},"large":{"file":"connected-economy-1024x559.jpg","width":1024,"height":559,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":"1024","height_query":"1024","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1024x559.jpg"},"thumbnail":{"file":"connected-economy-150x150.jpg","width":150,"height":150,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-150x150.jpg"},"medium_large":{"file":"connected-economy-768x419.jpg","width":768,"height":419,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-768x419.jpg"},"1536x1536":{"file":"connected-economy-1536x838.jpg","width":1536,"height":838,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1536x838.jpg"},"wpcf7-post-image":{"file":"connected-economy-80x80.jpg","width":80,"height":80,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-80x80.jpg"},"266x266":{"file":"connected-economy-266x266.jpg","width":266,"height":266,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-266x266.jpg"},"landscape-tablet":{"file":"connected-economy-1024x768.jpg","width":1024,"height":768,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":1024,"height_query":768,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1024x768.jpg"},"landscape-mobile":{"file":"connected-economy-736x414.jpg","width":736,"height":414,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":736,"height_query":414,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-736x414.jpg"},"blog-showcase":{"file":"connected-economy-260x180.jpg","width":260,"height":180,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":260,"height_query":180,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-260x180.jpg"},"blog-showcase-@2x":{"file":"connected-economy-520x360.jpg","width":520,"height":360,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":520,"height_query":360,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-520x360.jpg"},"600x99999":{"file":"connected-economy-600x1080.jpg","width":600,"height":1080,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-600x1080.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":8158},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
La Connected Economy nasce da un crescente bisogno da parte del mondo imprenditoriale di dare maggior valore alla propria offerta rispetto a quella contrazione tecnologica del mondo che ne ha fatto un villaggio globale.\u00a0 Il risultato \u00e8 un\u2019economia estremamente pi\u00f9 intelligente, abilitata da un\u00a0CRM di ultima generazione<\/a>, che inaugura un\u2019inedita tracciabilit\u00e0 dei dati. Le informazioni, messe a sistema, permettono di fare analisi decisamente pi\u00f9 spinte. \u00c8 cos\u00ec che le organizzazioni possono capire come migliorare e potenziare la qualit\u00e0 del business. La filiera del valore, infatti, dipende dalla qualit\u00e0 dei dati e delle elaborazioni sottese ai processi messi in campo. Per dare vita a un sistema economico pi\u00f9 efficiente ma anche pi\u00f9 sostenibile, \u00e8 fondamentale monitorare costantemente le azioni e i risultati. Non a caso la connected economy viene associata anche al concetto di\u00a0economia circolare<\/a>, integrata a una visione unica del cliente e a una visione unica del business.<\/p>\n Quando si parla di\u00a0connected economy<\/em>\u00a0va precisato che si tratta di impostare una nuova prospettiva di business, favorendo una cultura aziendale che include approcci, modelli, un insieme integrato di tecnologie abilitanti ma anche un nucleo di strategie funzionali, operative e contestuali. A partire da una gestione customer-centrica, tutte le linee di business aziendali imparano a lavorare insieme, finalizzando produzione, vendite e marketing attraverso meccanismi di monitoraggio e adattabilit\u00e0 continui. I vantaggi sono diversi.<\/p>\n Oltre allo sviluppo di efficienti piattaforme di collaborazione e alla migrazione in cloud di tutte le applicazioni aziendali, abilitare la connected economy comporta l\u2019adozione di sistemi di comunicazione e di relazione tra clienti, dipendenti, partner e collaboratori incentrati su un CRM di nuova generazione. L\u2019obiettivo? Innescare il circolo virtuoso dell\u2019informazione, mettendo a sistema tutto lo storico di ogni cliente, dal momento che interseca un brand attraverso qualsiasi possibile punto di contatto, analogico o digitale.<\/p>\n Le aziende devono predisporre una piattaforma tecnologica che, mettendo il cliente al centro, permette di gestire tutti gli attori che gravitano attorno: dealer, rivenditori, contractor e distributori. Il che significa prevedere processi di vendita integrati tra team di vendita, diretti e indiretti, cablando il CRM in tutti i processi aziendali per garantire tempestivit\u00e0 di risposta e massima trasparenza informativa. La connected economy permette alle aziende di allineare i sistemi di back office e a quelli di produzione, attivando una collaborazione strategica che sincronizza due mondi, vendite e operation, che fino a ieri lavoravano con tempi e modi differenti, bucando spesso gli obiettivi.<\/p>\n La connected economy usa sistemi di Business Intelligence potenziati dall\u2019AI. Questo significa che le aziende possono integrare la gestione dei progetti e delle commesse con le pipeline di vendita, adottando un approccio customer centrico di pi\u00f9 larghe vedute. Invece di gestire tutti i processi a partire dalla domanda, i brand intercettano i clienti con un approccio che mette a sistema non solo gli ordini o gli scontrini ma anche le chiamate ai call center, i clic sulle pagine di e-commerce, le interazioni con le app e persino i post social. Coordinando tutti i touchpoint della relazione e del business, \u00e8 possibile registrare e storicizzare azioni, reazioni ed emozioni delle persone in ottica multicanale, andando a personalizzare in modo concreto la relazione per formulare delle proposte di prodotto o di servizio in maniera predittiva e proattiva. La gestione dei processi e dei progetti pu\u00f2 sostenere cos\u00ec una delivery veramente\u00a0on time & on quality<\/em>, garantendo marginalit\u00e0 e customer satisfaction.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":8164,"template":"","tags":[211,596,65,67,68],"press_category":[175,178,179,180,181],"press_in_evidenza":[],"class_list":["post-8158","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-abitare-in","tag-asset-class","tag-mercato-immobiliare","tag-milano","tag-real-estate","press_category-abitare-in","press_category-economia-finanza","press_category-il-nostro-mondo","press_category-innovazione-tecnologia","press_category-real-estate"],"featured_image":{"id":8164,"alt_text":"","caption":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":1980,"height":1080,"file":"2020\/09\/connected-economy.jpg","sizes":{"medium":{"file":"connected-economy-300x164.jpg","width":300,"height":164,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":"300","height_query":"300","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-300x164.jpg"},"large":{"file":"connected-economy-1024x559.jpg","width":1024,"height":559,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":"1024","height_query":"1024","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1024x559.jpg"},"thumbnail":{"file":"connected-economy-150x150.jpg","width":150,"height":150,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-150x150.jpg"},"medium_large":{"file":"connected-economy-768x419.jpg","width":768,"height":419,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-768x419.jpg"},"1536x1536":{"file":"connected-economy-1536x838.jpg","width":1536,"height":838,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1536x838.jpg"},"wpcf7-post-image":{"file":"connected-economy-80x80.jpg","width":80,"height":80,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-80x80.jpg"},"266x266":{"file":"connected-economy-266x266.jpg","width":266,"height":266,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-266x266.jpg"},"landscape-tablet":{"file":"connected-economy-1024x768.jpg","width":1024,"height":768,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":1024,"height_query":768,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-1024x768.jpg"},"landscape-mobile":{"file":"connected-economy-736x414.jpg","width":736,"height":414,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":736,"height_query":414,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-736x414.jpg"},"blog-showcase":{"file":"connected-economy-260x180.jpg","width":260,"height":180,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":260,"height_query":180,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-260x180.jpg"},"blog-showcase-@2x":{"file":"connected-economy-520x360.jpg","width":520,"height":360,"mime-type":"image\/jpeg","width_query":520,"height_query":360,"source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-520x360.jpg"},"600x99999":{"file":"connected-economy-600x1080.jpg","width":600,"height":1080,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"https:\/\/cms.abitareinspa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connected-economy-600x1080.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0","keywords":[]}},"post":8158},"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/p>\nConnected economy: che cos\u2019\u00e8 e come funziona<\/strong><\/span><\/h3>\n
Il circolo virtuoso dell\u2019informazione<\/strong><\/span><\/h3>\n
CRM potenziato<\/strong><\/span><\/h3>\n
Delivery Time on quality<\/strong><\/span><\/h3>\n